影響用戶的行為——青島做網(wǎng)站

     “宜家效應(yīng)”中的設(shè)思維，利用人的創(chuàng)造力，在產(chǎn)品中加入低投入，高貢獻(xiàn)度價(jià)值，高回報(bào)的任務(wù)，讓用戶不知不覺中成為產(chǎn)品品牌忠實(shí)粉絲。宜家效應(yīng)給你一個(gè)新的設(shè)計(jì)思維。前言——————創(chuàng)造力的利用

　　很多人都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，在宜家，小米公司，某寶這樣的地方購買過需要通過自己動(dòng)手組裝成完整的商品。它們在詳情介紹中會(huì)很大程度的渲染這個(gè)東西很好很堅(jiān)固，加上說明書那些復(fù)雜的象形步驟圖，吸引著我們?nèi)L試。但，結(jié)果很少像你期望的那樣堅(jiān)固和耐用。在大學(xué)那會(huì)我也買過一個(gè)需要自己組裝咖啡桌，用了幾個(gè)月，桌子就開始搖晃，甚至有傾斜的現(xiàn)象，不管怎樣，我都會(huì)盡力去做點(diǎn)補(bǔ)救措施。為什么我會(huì)那么執(zhí)著的在這個(gè)壞桌子上再去投入精力修復(fù)它呢?這種事情并不是我一個(gè)人有體會(huì)。許多人都很堅(jiān)持長時(shí)間使用自己親手自制的東西，甚至超過自己的想像。

      心理學(xué)家邁克•諾頓，丹尼爾•莫喬和達(dá)恩•艾瑞里在消費(fèi)者心理學(xué)雜志上發(fā)表的新研究說明了這個(gè)現(xiàn)象。內(nèi)容指出，“做一些事情，投入你自己的血液和汗水(包括自己的情緒和想法)到一個(gè)物理對象中，似乎會(huì)給它帶來額外的價(jià)值，并且超過它固有的質(zhì)量，研究人員將其稱為“宜家效應(yīng)”。“宜家效應(yīng)”是一種認(rèn)知偏差，可以在很大程度上影響產(chǎn)品的實(shí)際意義和感知價(jià)值，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系。

　　舉個(gè)例子，在20世紀(jì)40年代，各種即時(shí)烘烤配料在美國興起，美國食品制造商希望縮短制作蛋糕所需的時(shí)間和精力。他們簡化了制作中需要添加水(或牛奶)和雞蛋的過程。結(jié)果人們都不認(rèn)可。為什么呢?一個(gè)名叫歐內(nèi)斯特•迪克特的心理學(xué)家。他發(fā)現(xiàn)原因是這個(gè)配方使得人們在做蛋糕時(shí)所需的努力水平降低了!太容易了!顯然，人們沒有得到滿意的烘焙蛋糕體驗(yàn)。然后制造商想出了解決辦法，將干混合配置粉里的雞蛋牛奶成份剝離出來，讓人們自己在后期制作過程中添加。這樣之后，神奇般的使得銷售額再次上升?？梢?，把雞蛋和牛奶加到蛋糕粉里這樣最小的努力也能使我們從做蛋糕里獲得成就!這說明啊定制不僅僅是個(gè)人的偏好，投資的努力也會(huì)增加用戶對產(chǎn)品的好感!其實(shí)還有很多這樣的例子，比如說旅游，從前更多都是跟團(tuán)游，“付了錢，我享受”的思維。而現(xiàn)在現(xiàn)在各色各樣的親子團(tuán)，游學(xué)行，自由行，加入更多在過程中需要投入勞動(dòng)的體驗(yàn)場景，反而也讓旅游變得更有意義，用戶也為此買單。（青島做網(wǎng)站）

　　對設(shè)計(jì)而言，宜家效應(yīng)能給我們帶來怎樣的思路，它可以以什么樣的形式融入設(shè)計(jì)中呢?

　　我們來看一個(gè)科學(xué)家桑德斯關(guān)于對消費(fèi)水平的研究，從典型的購物體驗(yàn)中得到的所有東西，可以將它們分為：購物，購買，擁有和使用四個(gè)層次，而且，這四種層次的創(chuàng)造力，都是每天人類所需要的我們用一個(gè)表來闡述一下：



       這個(gè)表格看到人的4個(gè)層次的創(chuàng)造力，在設(shè)計(jì)實(shí)踐中是如何幫助到我們呢?當(dāng)你考慮到不同的用戶體驗(yàn)方法時(shí)，你可以回想起這些水平，并考慮你的目標(biāo)用戶的創(chuàng)造力水平。在你的目標(biāo)受眾中，定制和協(xié)同生產(chǎn)的需求越多，宜家效應(yīng)的價(jià)值就會(huì)對你的產(chǎn)品影響就越大。當(dāng)任務(wù)成功完成時(shí)，這種效果可以讓產(chǎn)品的用戶粘性提高。在我們生活中其實(shí)有很多這樣的例子，折紙，十字繡，樂高，手作玩具，小米的組裝路由器......它們都讓粉絲們參與到產(chǎn)品輸出的過程來，參與到其中進(jìn)一步成為品牌的忠實(shí)粉絲。

      宜家效應(yīng)作為一種認(rèn)知偏差，是用戶主觀感受的體現(xiàn)，也為我們提升用戶體驗(yàn)提供一種方法和思路。有時(shí)候我們的設(shè)計(jì)不是要為用戶全盤設(shè)計(jì)好所有的東西。我們也應(yīng)該讓用戶參與到設(shè)計(jì)中來，提高他們對產(chǎn)品的品牌忠誠度，這樣我們的設(shè)計(jì)就會(huì)更受歡迎!

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